FAQ
Q
使用方法を教えてください。
A
適量を手のひらにのせ、お水で泡立ててから優しく洗顔してください。
その後十分に水またはぬるま湯にて流し、ツルツル肌を実感してください。
Q
送料を教えて下さい。
A
一万円以上のご購入で送料無料になります。
Q
プレゼントラッピングは可能でしょうか？
A
ラッピングは行っておりませんが、有料にてイラストレーター山口奈津のオシャレなショッパーをご購入いただけます。
Q
店鋪はございますか？
A
〒104-0045 東京都中央区築地6−21−2
晴海通り沿いに実店舗がございます。
【営業時間】
９時〜１８時
【休業日】
年末年始
店舗ではkelly's balloon shop🎈と併設しており、実際に商品をお試しいただく事も可能です。
お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
Q
洗顔後にポロポロ出てくるものは何でしょうか？
A
古くなった角質です。
毎日使用しているとターンオーバーをし徐々に減ってきます。
Q
定期購入登録は可能でしょうか？
A
定期お届け便の準備中でございます。
現在は３本セットをお得にご購入いただけます。
どうぞよろしくお願いいたします。
Q
赤ちゃんにも使用できますか？
A
優しく泡立ててから、泡のみでご使用ください。
目、耳、鼻などに入らぬよう、十分にお気をつけてご使用ください。
Q
使用時にヒリヒリ感があります。大丈夫でしょうか？
A
高濃度天然ミネラル成分が配合されているためヒリヒリ感がする場合がございます。
日焼けをしてしまった後などの場合にはよく泡立て優しく洗顔することをおすすめします。
また、敏感肌に適するよう製造しておりますが状態が悪化をした場合には直ちにご使用をおやめください。
Q
海外発送は可能でしょうか？
A
現在の段階では海外への発送は行っておりません。
Q
塩っぱい気がするのですが、何故でしょうか？
A
天然高濃度ミネラル配合のためです。
安心してご使用くださいませ。
Q
泡立てた時の硫黄の様な匂いはどうしてでしょうか？
A
高濃度天然成分ミネラル成分の香りです。
温泉地に居る様な気持ち良さを感じながらご使用くださいませ。
Q
アトピーでも使えますか？
A
アトピー性皮膚炎の方にもご使用頂ける商品をと、開発した洗顔パウダーです。
高濃度天然ミネラル配合のため、出血箇所などがある場合や刺激や強いと感じた場合にはご使用はお控えください。
また、パウダー製品のためよく泡立ててからのご使用をお願いいたします。
※アトピー性皮膚炎を治療する洗顔ではありません。
Q
その他の基礎化粧品はありますか？
A
年内に
導入剤、化粧水、美容液、高級艶肌美容液の販売を予定しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
Q
加水分解シルクも使っていないって本当ですか？
A
はい！本当です。
加水分解シルクの安全性について、当社では安全性Cと位置付けておりなるべく使用を控えたい成分としております。
（シルクは動物性タンパク質ですアレルギーを発症する場合があります。）
Q
詰め替え用はございますか？
A
パリっ子ちゃんのイラストが可愛くオシャレなボトルにて販売しております。
エコの観点からも詰め替え用を現在準備しております。
近日販売を開始する予定です。
少々お待ちくださいませ。
Q
返品は可能でしょうか？
A
申し訳ございません。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。